Termene și Condiții pentru programul de fidelitate Sportisimo Club

Cuprins

1 Condiții generale. 2

2 Calitatea de Membru al CLUBULUI 3

3 Accesul în contul personal de CLUB. 3

4 Beneficiile CLUBULUI 4

5 Încetarea calității de Membru al CLUBULUI 5

6 Protecția datelor personale ale Membrilor CLUBULUI 5

7 Dispoziții finale. 6

8 Contacte. 6

Condiții generale

1.1 Termenele și Condițiile stabilesc cadrul general de implementare a Programului de fidelitate.

1.2 Programul de fidelitate este valabil în toate magazinele Sportisimo din România și pe website-ul www.sportisimo.ro.

1.3 Programul de fidelitate este destinat exclusiv persoanelor fizice cu vârsta de peste 18 ani.

1.4 Orice client care este de acord și respectă aceste Termene și Condiții și care își creează un cont de client devine membru al CLUBULUI (denumiți în continuare, în mod individual, „Clientul” / „Membrul CLUBULUI”, și în mod colectiv, „Clienţii” / „Membrii CLUBULUI”). Prin acceptarea Termenelor și Condițiilor și prin înscrierea în Programul de fidelitate, Clientul declară pe proprie răspundere că are vârsta de peste 18 ani.

1.5 Programul de fidelitate are ca scop răsplătirea fidelității Clienților, prin acordarea de reduceri și alte beneficii acestora. Aceste beneficii sunt acordate în baza deținerii și utilizării cardului de fidelitate al CLUBULUI („Cardul” sau „Cardul de fidelitate”) asociat fiecărui Client. Cardul de fidelitate nu reprezintă sub nici o formă un mijloc sau un instrument de plată.

1.6 Cardul nu poate fi utilizat în cadrul programelor promoționale desfășurate de către alți comercianți sau pentru alte activități în afara celor permise conform acestor Termene și Condiții.

1.7 Sportisimo își rezervă dreptul de a stabili bunurile și serviciile ce pot face obiectul beneficiilor în conformitate cu Programul de fidelitate, precum și partenerii externi colaboratori, dacă este cazul.

1.8 Programul de fidelitate poate fi modificat unilateral de către Sportisimo în orice moment. Clienții pot consulta versiunea actualizată a acestor Termene și Condiții pe website-ul www.sportisimo.ro sau în oricare dintre magazinele Sportisimo.

1.9 Programul de fidelitate se desfășoară pe durată nedeterminată și poate fi suspendat sau încetat oricând, la inițiativa Sportisimo, sau în caz de forță majoră. În cazul în care Programul de fidelitate este suspendat sau încetat din inițiativa Sportisimo, Sportisimo se angajează să notifice, în prealabil, Clienții cu privire la aceste evenimente prin afișare pe website-ul www.sportisimo.ro și în magazinele Sportisimo.

1.10 În cazul încetării Programului de fidelitate, orice beneficii emise sub formă de vouchere în favoarea Clienților vor putea fi răscumpărate în orice magazin Sportisimo, în termen de 3 (trei) luni de la data anunțului oficial de încetare a CLUBULUI.

1.11 Sportisimo nu va fi ținut răspunzător în caz de daune de orice natură în legătură cu legate de Programul de fidelitate, cum ar fi întârzieri, distribuire eronată, probleme de conexiune, anomalii etc.

2 Calitatea de Membru al CLUBULUI

2.1 Înscrierea în CLUB se poate face online pe site-ul www.sportisimo.ro sau în magazinele Sportisimo. Clientul garantează exactitatea informațiilor furnizate și este unicul răspunzător de orice informație eronată, incompletă sau care nu mai este valabilă. Orice solicitare incompletă de înscriere în Programul de fidelitate nu va fi luată în considerare.

2.2 Cardul de fidelitate este disponibil atât în format fizic, cât și în format electronic. Cardul de fidelitate fizic poate fi obținut în orice magazin Sportisimo, iar Cardul de fidelitate electronic poate fi obținut prin intermediul website-ului www.sportisimo.ro. Clientul poate folosi beneficiile CLUBULUI imediat după înregistrarea cu succes, prezentând Cardul fizic sau electronic în magazinele Sportisimo și pe website-ul www.sportisimo.ro.

2.3 În caz de pierdere sau distrugere a Cardului de fidelitate, Clientul trebuie să informeze Sportisimo în scris despre acest eveniment, iar Cardul pierdut/distrus va fi dezactivat în termen de maximum 24 de ore de la momentul la care Sportisimo va fi informat cu privire la eveniment. În vederea înlocuirii Cardului pierdut/distrus, Clientul poate solicita un nou Card de fidelitate în orice magazin Sportisimo sau pe website-ul www.sportisimo.ro. În orice caz, fiecare Client poate fi posesorul unui singur Card de fidelitate. Pentru orice informații suplimentare privind declararea unui Card ca fiind pierdut/distrus și procedura de înlocuire a acestuia, Clienții se pot adresa Sportisimo folosind datele de contact menționate la punctul 8 de mai jos.

2.4 Un Client beneficiază de toate avantajele oferite în cadrul Programului de fidelitate, astfel cum sunt prevăzute la punctul 4 de mai sus, în condițiile și sub rezervele precizate în aceste Termene și Condiții.

3 Accesul în contul personal de CLUB

Atunci când se înregistrează la magazin, Clientul primește datele de conectare care îi permit să introducă numărul cardului său și numărul de client pe website-ul www.sportisimo.ro, în vederea conectării la contul său, unde este necesar să își actualizeze datele personale. Datele de conectare sunt aceleași pentru rețeaua de magazine Sportisimo și pentru website-ul www.sportisimo.ro. De asemenea, Clientul se poate înregistra direct pe site-ul www.sportisimo.ro. În cazul în care există suspiciunea că datele de conectare sunt cunoscute de către o terță parte, Clientul este obligat să informeze imediat Sportisimo cu privire la acest aspect. Sportisimo nu va fi răspunzător pentru orice prejudicii generate de lipsa notificării sau notificarea tardivă a utilizării abuzive de către o terță parte a contului unui Client.

4 Beneficiile CLUBULUI

4.1 Clienții pot accesa anumite beneficii în cadrul Programului de fidelitate, după cum urmează:

Anumite produse și/sau servicii pot fi achiziționate de către Clienți la un preț mai mic (semnalizat de către Sportisimo în scopul desfășurării Programului de fidelitate ca Preț Membri) raportat la prețul întreg al produselor și/sau serviciilor respective (semnalizat de către Sportisimo în scopul desfășurării Programului de fidelitate ca Preț Întreg). Prețul Membri reprezintă prețul aplicabil Clienților care sunt înscriși în Programul de fidelitate, în timp ce Prețul Întreg este prețul aplicabil clienților care nu sunt înscriși în Programul de fidelitate.

Ridicare personală mai avantajoasă a produselor achiziționate, prin puncte de ridicare prioritare în locațiile Sportisimo.
Posibilitatea de a returna produsele achiziționate în termen de 90 de zile de la primirea acestora. Acest beneficiu se completează cu prevederile generale privind returnarea produselor, disponibile pe site-ul www.sportisimo.ro sau prin accesarea acestui link.
Recepționarea bonurilor fiscale pe adresa de e-mail furnizată.
Alte avantaje de preț semnalizate și prezentate în mod corespunzător. Detaliile specifice, aplicabile în mod particular fiecărei campanii privind alte avantaje de preț adresate Clienților, vor fi comunicate în timp util prin intermediul unor anexe la prezentele Termene și Condiții, prin punerea acestora la dispoziția Clienților pe site-ul www.sportisimo.ro și în magazinele Sportisimo.

Cu titlu de exemplu și neangajant, într-o perioadă anume determinată, pentru cumpărături care depășesc o anumită valoare, Sportisimo poate acorda Clienților o reducere din prețul final, discount care va fi menționat pe bonul fiscal, indiferent de numărul de produse achiziționate. Oferta poate fi valabilă în magazinele selecționate / în toate magazinele fizice Sportisimo, cât și online, pe website-ul www.sportisimo.ro. De asemenea, aceste oferte se pot cumula cu alte oferte și promoții Sportisimo.

4.2 În ceea ce privește acele beneficii care implică livrarea către / ridicarea de la Clienți în mod gratuit a anumitor produse, acestea vor fi acoperite de Programul de fidelitate doar cu privire la acei Clienți care a Clienții care nu au o adresă poștală în România vor suporta costurile de transport aferente, după caz.

4.3 Pentru claritate, orice prețuri adresate Clienților, în contextul beneficiilor CLUBULUI, nu sunt rezultatul unei vânzări la preț redus ca urmare a desfășurării unei vânzări promoționale de către Sportisimo în sensul Ordonanței nr. 99/2000 privind comercializarea produselor și serviciilor de piață, ci reprezintă un avantaj acordat Clienților în ceea ce privește prețul anumitor produse și/sau servicii oferite de către Sportisimo, ca urmare a apartenenței acestor Clienți la Programul de fidelitate.

4.4 Angajații din magazinele Sportisimo vor asista Clienții în legătură cu orice nelămuriri cu privire la Prețurile Membri afișate, dacă este cazul.

5 Încetarea calității de Membru al CLUBULUI

Calitatea de Membru al CLUBULUI încetează în oricare dintre următoarele cazuri:

Un Membru al CLUBULUI nu a efectuat nicio achiziție în contul său de CLUB timp de 3 (trei) ani de la ultima achiziție și nu s-a conectat la contul online timp de 3 (trei) ani.
Un Membru al CLUBULUI a introdus în mod intenționat informații incorecte în formularul de înscriere. În cazul în care datele sunt incorecte, Sportisimo va contacta Clientul prin intermediul e-mailului sau numărului de telefon furnizat pentru a verifica exactitatea datelor. Dacă exactitatea nu este confirmată sau dacă Clientul nu poate fi contactat, calitatea de Membru al CLUBULUI va înceta.
Un Membru al CLUBULUI a abuzat de beneficiile oferite de CLUB sau a comis orice alt act contrar prezentelor Termene și Condiții. În acest caz, Clientul va fi informat cu privire la anularea contului său prin intermediul e-mail-ului specificat sau prin telefon.

La cererea unui Client, în cazul în care calitatea de Membru al CLUBULUI expiră la sfârșitul lunii în care cererea a fost transmisă în mod corespunzător către Sportisimo.

6 Protecția datelor personale ale Membrilor CLUBULUI

6.1 Sportisimo, în calitate de operator de date sau prin intermediul împuternicitului (împuterniciților) desemnat (desemnați), prelucrează datele cu caracter personal ale Clienților în conformitate cu cerințele Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE și cu celelalte dispoziții aplicabile în ceea ce privește protecția datelor, în scopul derulării raporturilor contractuale în cadrul Programului de fidelitate. Mai multe informații cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal în cadrul Programului de fidelitate pot fi consultate pe site-ul www.sportisimo.ro sau prin accesarea acestui link.

6.2 Clientul este obligat să își actualizeze datele personale în cazul unei modificări apărute în legătură cu acestea. Clientul își poate actualiza datele personale prin accesarea contului său pe site-ul www.sportisimo.ro sau prin intermediul Serviciului Clienți, ale cărui date de contact sunt menționate la punctul 8 de mai jos.

7 Dispoziții finale

7.1 Activitățile desfășurate în contextul Programului de fidelitate sunt guvernate de și interpretate în conformitate cu legea română.

7.2 Compania Sportisimo utilizează comunicarea în cadrul îndeplinirii termenilor și condițiilor clubului cu clientul - membru al Clubului prin mijloacele de comunicare disponibile, care pot fi:

informare prin intermediul paginii de internet,
informații prin intermediul comunicării prin e-mail,
informații prin intermediul mesajelor SMS,
informații prin intermediul documentelor scrise standard

7.3 Aceste Termene si Condiții se completează cu termenele și condițiile generale disponibile pe site-ul www.sportisimo.ro.

7.4 Orice potentiale litigii dintre Sportisimo și Clienți legate de Programul de fidelitate vor fi soluționate de instanțele de judecată competente din România, fără a exclude însă posibilitatea soluționării, pe cale amiabilă, a oricăror diferende. Mai multe informații privind soluționarea extrajudiciară a litigiilor sunt disponibile pe site-ul www.sportisimo.ro sau prin accesarea acestui link.

7.5 Clientul declară că a luat la cunoștință, a acceptat și este de acord cu următoarele clauze din aceste Termene și Condiții: Secțiunea 1 – Condiții generale și secțiunea 5 – Încetarea calității de membru.

8 Contact

SPORTISIMO RO SRL având sediul în București, Sectorul 6, B-dul Timișoara, Nr. 26, SPATIUL F02-04A-E, COMPLEX COMERCIAL PLAZA ROMANIA E-mail: info@sportisimo.com; Linia telefonică pentru clienți: +40 312 295 310